Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l’état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d’achat doit être jointe au colis.

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect à la réception, les frais de retour sont pris en charge par BEN & CO.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonben-co.com en joignant des photos du problème constaté afin de faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous préalablement à contact@maisonben-co.com.

Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

BEN & CO
6 avenue Carnot
93350 Le Bourget
France

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.